账号与交易安全

系统安全、异常交易与不当获利规则

发布日期：2025年8月1日生效日期：2025年11月6日

适用说明

本规则用于维护水贝搬运工APP的账号、交易和系统安全，并作为用户协议或交易规则的组成部分。我们将按照合法、正当、必要、比例适当的原则执行本规则，不影响用户依法享有的消费者权益。

禁止利用异常获取不当利益

用户不得利用本APP或相关服务中存在的系统漏洞、程序缺陷、接口异常、数据同步异常、价格或库存配置错误、优惠规则异常、支付或结算异常以及其他非正常情形，为本人或者他人获取商品、服务、现金、积分、优惠券、价差或其他不当利益。

用户不得通过自动化程序、批量注册账号、伪造或篡改数据、重复下单、异常退款、账号协同、绕过安全验证或风险控制措施等方式实施前述行为，也不得协助、教唆他人实施或者传播可被用于实施前述行为的方法、程序或工具。

用户发现可能影响本APP账号、交易或系统安全的漏洞或异常时，应立即停止相关操作，并通过APP客服向我们报告。未经授权，用户不得继续扩大验证范围、公开传播漏洞信息或利用漏洞获取利益。

如有合理证据表明账号或交易可能存在上述异常，我们可以在合理、必要的范围内进行身份、设备和交易核验，并暂时限制与异常行为直接相关的功能或暂缓处理相关交易。采取措施时，我们将尽可能告知用户相应理由和申诉渠道，不影响与异常行为无关的服务，但法律法规另有规定或者为防止损失扩大确有必要的除外。

经核实用户存在违法或违约行为的，我们可视行为性质和影响，采取警告、限制或暂停相关功能、终止服务等合理措施；对于用户已经取得的不当利益，我们有权依法要求返还。给本APP、其他用户或第三方造成实际损失的，责任方应依法承担相应责任；涉嫌违法犯罪的，我们将依法向有关机关报告。

对已经成立的订单或交易合同，其变更、撤销、解除、退款及其他处理应当依照法律规定和双方有效约定进行。本规则不构成我们可以任意取消订单、拒绝履约或免除法定义务的依据。

用户对处理结果存在异议的，可在收到通知后通过APP客服提交申诉及相关证明材料。我们将在收到完整材料后的合理期限内进行人工复核，并反馈处理结果。

经我们事先书面授权的安全测试，或者用户仅进行识别问题所必需的有限验证、未获取不当利益、未扩大风险且及时向我们报告的，不按照恶意利用漏洞处理；用户仍应遵守法律法规以及我们告知的安全测试范围。

APP内客服：我的-客服中心

电话：17727471125

制定依据包括《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规。